VERSAND- UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Die Lieferung der auf der Website von Rivintagekilo gekauften Produkte erfolgt innerhalb von 7–14 Werktagen ab dem Datum der Bestellbestätigung.
In Zeiten hoher Nachfrage, etwa während der Weihnachtsfeiertage, bei Schlussverkäufen, Drops oder allgemein in nachfragestarken Zeiträumen, kann sich die Lieferzeit verlängern.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht der Box. Sie können diese beim Checkout mit dem gewünschten Produkt einsehen.
Rücksendung
Bei Großhandelskäufen werden Rücksendungen nur im Falle eines offensichtlichen Fehlers seitens Rivintagekilo akzeptiert. Rücksendungen aus subjektiven Gründen, wie etwa „Mir gefällt ein Kleidungsstück nicht“ oder „Es gibt Mängel“, werden nicht akzeptiert, da einige dieser Merkmale bei Secondhand-Kleidung Teil der natürlichen Gebrauchsspuren sein können.
Wenn ein Fehler seitens Rivintagekilo gemacht wurde:
- Kontaktiere den Kundenservice innerhalb von spätestens 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung per Chat auf der Website oder über unsere Instagram-Seite @rivintageklilo.
- Gib die Bestellnummer an und füge Fotos und Nachweise des Fehlers bei.
Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Paketzustellung oder ab dem Datum der Genehmigung der Rücksendung veranlasst werden. Zurückgesendete Produkte bleiben bis zu ihrem Eingang bei Rivintagekilo in der Verantwortung des Käufers.
Die auf der Website von Rivintagekilo gekauften, rückgabefähigen Artikel können innerhalb von 14 Tagen ab dem Empfangsdatum zurückgesendet werden.
Um eine Rücksendung vorzunehmen, muss der Kundenservice innerhalb der 14-Tage-Frist kontaktiert werden.
Rückgabebedingungen
Die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden, wobei alle Anhänger und Etiketten noch angebracht sein müssen.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Ausnahmen von der Rückgabe
Bestimmte Artikel/Bestellungen können nicht zurückgegeben werden, darunter reduzierte Artikel, physische Käufe und Käufe per Videoanruf, personalisierte Bestellungen, Bestellungen, bei denen das Waschen der Kleidung inbegriffen ist, Artikel der Qualitätsstufe b/c, Artikel mit gemischten Qualitätsstufen, nach Gewicht verkaufte Artikel [Dies liegt daran, dass ihr Reiz auf dem Überraschungselement und der zufälligen Auswahl der Produkte beruht] sowie Großhandelsangebote.
Wir bitten dich, uns zu kontaktieren, wenn du Fragen oder Zweifel zu deinem konkreten Artikel/deiner konkreten Bestellung hast.
Erstattungen
Die Anzahl der zurückgesendeten Artikel wird sorgfältig überprüft. Es wird eine Erstattung in Form eines Gutscheins ausgestellt, der auf der Website eingelöst werden kann, abzüglich der Versandkosten.
Der Rückgabe- und Erstattungsprozess kann ab dem Eingang der Ware bis zu 14 Werktage dauern. Abweichungen hinsichtlich Gewicht, Stil oder Qualität der Ware müssen innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung der Lieferung gemeldet werden, damit sie berücksichtigt werden können.
Da es sich um Secondhand-Kleidung handelt, lässt sich nicht feststellen, ob das Produkt von den Käufern benutzt wurde. Aus diesem Grund wird unter keinen Umständen eine Geldrückerstattung ausgestellt. Die Erstattung erfolgt immer in Form eines Gutscheins, der auf der Website eingelöst werden kann.
KLASSE A
Die Kleidungsstücke in dieser Kategorie zeichnen sich durch ihren ausgezeichneten Allgemeinzustand aus: keine auffälligen Flecken, deutlichen Risse oder erheblichen Mängel. Jedes Stück wird von unserem Team sorgfältig ausgewählt – mit einem geschulten Auge für Qualität und minimale Gebrauchsspuren.
Dennoch handelt es sich nach wie vor um Vintage- und Secondhand-Artikel: Kleine Unvollkommenheiten wie leichte Verfärbungen, winzige Gebrauchsspuren oder leicht getragene Details können zum einzigartigen Charakter jedes Artikels in unseren Boxen gehören.
Um die Kleidungsstücke optimal zu präsentieren, empfehlen wir bei Erhalt stets eine zusätzliche Wäsche oder Behandlung.
KLASSE B
Artikel der Kategorie B behalten eine gute Passform und allgemeine Qualität bei, weisen jedoch deutlichere Gebrauchsspuren auf: Verfärbungen, kleine Flecken auf dem Stoff oder leichte offene Nähte können vorhanden sein.
Sie werden zu einem erschwinglicheren Preis angeboten, da sie möglicherweise etwas mehr Pflege als nur eine einfache Wäsche benötigen.
Diese Boxen sind perfekt für alle, die Kleidungsstücken gerne neues Leben einhauchen: Mit etwas Pflege können viele Artikel wieder in ihrem ursprünglichen Glanz erstrahlen.
KLASSE C
Artikel der Güteklasse C weisen deutliche Mängel wie starke Flecken, Löcher oder andere schwer zu behebende Gebrauchsspuren auf. In der Regel gehören diese Kleidungsstücke nicht zu unserer Standardauswahl, können jedoch je nach Kategorie gelegentlich in Boxen der Güteklasse B/C enthalten sein.
Bitte beachten Sie, dass die Abgrenzung zwischen Güteklasse B und C variieren kann: Jacken weisen beispielsweise tendenziell mehr Gebrauchsspuren auf als T-Shirts oder Sweatshirts, können aber dennoch derselben Bewertungsklasse entsprechen.