1. ERSTATTUNGSBEDINGUNGEN.

DENKE DARAN, DASS DU MIT DEINER BESTELLUNG UNSERE ERSTATTUNGSBEDINGUNGEN AKZEPTIERST.

Bei Großhandelskäufen werden Rücksendungen nur im Falle eines eindeutigen Fehlers seitens Rivintagekilo akzeptiert. Rücksendungen aus subjektiven Gründen, wie etwa „mir gefällt ein Kleidungsstück nicht“ oder „es gibt Mängel“, werden nicht akzeptiert, da einige dieser Merkmale bei Secondhand-Kleidung zu den altersbedingten Gebrauchsspuren gehören können.

Die Rivintagekilo-Boxen enthalten nach dem Zufallsprinzip ausgewählte Kleidungsstücke.
Es ist nicht möglich, bestimmte Modelle, Marken oder Kleidungsstücke auszuwählen.
Die Boxen werden auf Bestellung zusammengestellt und unterliegen gemäß Art. 59 des ital. Gesetzesdekrets 206/2005 nicht dem Widerrufsrecht.
Der Wiederverkaufswert wird nicht garantiert und hängt von den Marktbedingungen ab.

Wenn Rivintagekilo einen Fehler gemacht hat:

• Kontaktiere den Kundenservice innerhalb von spätestens 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung über den Chat auf der Website oder über unsere Instagram-Seite @rivintageklilo.
• Gib die Bestellnummer an und füge Fotos und Belege des Fehlers bei.

Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Zustelldatum des Pakets oder ab dem Datum der Genehmigung der Rücksendung veranlasst werden. Bis zum Eingang der zurückgesendeten Produkte bei Rivintagekilo trägt der Käufer die Verantwortung dafür.

Die Anzahl der zurückgesendeten Artikel wird sorgfältig überprüft. Die Erstattung erfolgt in Form eines Rabattgutscheins, der auf der Website eingelöst werden kann, abzüglich der Versandkosten.

Die Bearbeitung der Rücksendung und Erstattung kann ab Eingang der Ware bis zu 14 Werktage dauern. Abweichungen hinsichtlich Gewicht, Stil oder Qualität der Ware müssen innerhalb von 24 Stunden nach Unterzeichnung der Zustellung gemeldet werden, damit sie berücksichtigt werden können.

Da es sich um Secondhand-Kleidung handelt, lässt sich nicht feststellen, ob das Produkt von Käufern benutzt wurde. Aus diesem Grund wird unter keinen Umständen eine Geldrückerstattung ausgestellt. Die Erstattung erfolgt immer in Form eines auf der Website einlösbaren Rabattgutscheins. 

2. AUSNAHMEN/NICHT RÜCKSENDUNGSFÄHIGE ARTIKEL

Bestimmte Artikel-/Bestellarten können nicht zurückgesendet werden, darunter reduzierte Artikel, physische Käufe und Käufe per Videoanruf, personalisierte Bestellungen, Bestellungen, bei denen das Waschen der Kleidung inbegriffen ist, Artikel der Qualitätsstufe B/C, Artikel mit gemischten Qualitätsstufen, nach Kilogramm verkaufte Artikel [Dies liegt daran, dass ihre Attraktivität auf dem Überraschungselement und der zufälligen Auswahl der Produkte beruht] sowie Großhandelsangebote. 

Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem konkreten Artikel/deiner konkreten Bestellung hast. 

3. ERSTATTUNG BEI BESCHÄDIGUNGEN UND PROBLEMEN MIT DEINER BESTELLUNG.

Kontaktiere uns unverzüglich nach Erhalt DEINER BESTELLUNG, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und SCHNELLSTMÖGLICH beheben können. 

AB DEM 15. TAG NACH DEM DATUM, AN DEM DU den Artikel/die Bestellung erhalten hast, bist du NICHT MEHR für eine Erstattung berechtigt.

Beachte, dass unser Sack/Paket/Ballen Artikel der „Qualitätsstufe B“ enthalten kann, [DIE BESCHÄDIGT SEIN KÖNNTEN], weil bei der Produktauswahl menschliche Kontrollfehler auftreten können. 

4. RÜCKSENDUNGEN UND ERSTATTUNGEN.

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung AUFGRUND UNSERER ERSTATTUNGSBEDINGUNGEN genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Erstattung automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Denke daran, dass es einige Werktage dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht.