Politica di rimborsi

 

1. CONDIZIONI di Rimborso.

RICORDATI CHE UNA VOLTA CHE AVRAI EFFETTUATO IL TUO ORDINE DI CONSEGUENZA ACCETTERAI LE NOSTRE CONDIZIONI DI RIMBORSO.

Per gli acquisti all'ingrosso, i resi saranno accettati solo in caso di evidente errore da parte di Rivintagekilo. Non si accettano resi per motivi soggettivi, come ad esempio "un capo non mi piace" o "ci sono dei difetti" poiché alcuni di questi possono far parte dei segni del tempo essendo indumenti second hand.

Se è stato commesso un errore da parte di Rivintagekilo:

• Contattare l'assistenza clienti tramite chat sul sito o sulla nostra pagina instagram @rivintageklilo entro e non oltre 24 ore dalla ricezione dell'ordine.
• Indicare il numero d'ordine e allegare foto e prove dell'errore.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente. La restituzione deve essere programmata entro 14 giorni dalla data di consegna del pacco o dalla data di accettazione del reso. I prodotti resi rimangono sotto la responsabilità dell'acquirente fino alla loro ricezione da parte di Rivintagekilo.

Verrà effettuato un controllo accurato del numero di articoli restituiti. Verrà emesso un rimborso sotto forma di buono sconto da utilizzare sul sito web, al netto delle spese di spedizione.

Il processo di reso e rimborso può richiedere fino a 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce. Eventuali discrepanze in termini di peso, stile o qualità della merce devono essere comunicate entro 24 ore dalla firma della consegna per essere considerate valide.

Dato che si tratta di abiti di seconda mano, non è possibile sapere se il prodotto è stato utilizzato dagli acquirenti. Per questo motivo, in nessun caso verrà emesso un rimborso in denaro. Il rimborso avverrà sempre sotto forma di buono sconto da spendere sul sito web. 

2. ECCEZIONI/ARTICOLI non restituibili

Alcuni tipi di articoli/ordini non possono essere restituiti, come articoli in sconto, acquisti fisici e in videochiamata, ordini personalizzati, ordini in cui è coinvolto il lavaggio dei vestiti, articoli di grado b/c, articoli di gradi misti, articoli venduti al chilo [Questo perché il loro appeal si basa sull'elemento di sorpresa e sulla casualità della selezione dei prodotti] e affari all'ingrosso. 

Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo/ordine specifico. 

 

3. RIMBORSO IN CASO DI Danni e problemi RELATIVI AL TUO ORDINE.

Al momento della ricezione DEL TUO ORDINE, contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo da PERMETTERCI DI valutare il problema e rimediare TEMPESTIVAMENTE. 

A PARTIRE DAL 15º GIORNO SUCCESSIVO ALLA DATA IN CUI HAI RICEVUTO l'articolo/ordine, non sarai idoneo AD OTTENERE un rimborso.

Tieni presente che il nostro sacco/pacco/ballotto potrebbe contenere articoli di “grado B”, [CHE POTREBBERO ESSERE DANNEGGIATI] a causa di errori di controllo umano che possono verificarsi durante la selezione dei prodotti. 

 

4. RESI E Rimborsi.

Ti avviseremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno IN BASE ALLE NOSTRE CONDIZIONI DI RIMBORSO. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi affinché la tua banca o la tua società di carte di credito elaborino e registrino il rimborso.