1. CONDICIONES de reembolso.

RECUERDA QUE, UNA VEZ QUE HAYAS REALIZADO TU PEDIDO, ACEPTARÁS NUESTRAS CONDICIONES DE REEMBOLSO.

Para las compras al por mayor, solo se aceptarán devoluciones en caso de un error evidente por parte de Rivintagekilo. No se aceptan devoluciones por motivos subjetivos, como «no me gusta una prenda» o «tiene algunos defectos», ya que algunos de estos pueden formar parte de los signos del paso del tiempo al tratarse de prendas de segunda mano.

Las cajas de Rivintagekilo contienen prendas seleccionadas al azar.
No es posible elegir modelos, marcas o prendas específicas.
Las cajas se preparan bajo pedido y, de conformidad con el art. 59 del Decreto Legislativo 206/2005, no están sujetas al derecho de desistimiento.
No se garantiza el valor de reventa, ya que depende de las condiciones del mercado.

Si Rivintagekilo ha cometido un error:

• Contacta con atención al cliente a través del chat del sitio web o de nuestra página de Instagram @rivintageklilo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
• Indica el número de pedido y adjunta fotos y pruebas del error.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador. La devolución deberá programarse en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega del paquete o desde la fecha de aceptación de la devolución. Los productos devueltos permanecerán bajo la responsabilidad del comprador hasta que sean recibidos por Rivintagekilo.

Se realizará una comprobación minuciosa del número de artículos devueltos. Se emitirá un reembolso en forma de vale de descuento para utilizar en el sitio web, descontando los gastos de envío.

El proceso de devolución y reembolso puede tardar hasta 14 días laborables desde la recepción de la mercancía. Cualquier discrepancia en cuanto al peso, el estilo o la calidad de la mercancía deberá comunicarse en un plazo de 24 horas desde la firma de la entrega para que se considere válida.

Dado que se trata de prendas de segunda mano, no es posible saber si el producto ha sido utilizado por los compradores. Por este motivo, en ningún caso se emitirá un reembolso en efectivo. El reembolso siempre se realizará en forma de vale de descuento para gastar en el sitio web. 

2. EXCEPCIONES/ARTÍCULOS no retornables

Algunos tipos de artículos/pedidos no se pueden devolver, como los artículos rebajados, las compras físicas y por videollamada, los pedidos personalizados, los pedidos en los que se incluya el lavado de las prendas, los artículos de grado b/c, los artículos de grados mixtos, los artículos vendidos por kilo [Esto se debe a que su atractivo se basa en el elemento sorpresa y en la aleatoriedad de la selección de los productos] y las ofertas al por mayor. 

Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo/pedido específico. 

3. REEMBOLSO EN CASO DE Daños y problemas RELACIONADOS CON TU PEDIDO.

Al recibir TU PEDIDO, ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o has recibido el artículo equivocado, para PERMITIRNOS evaluar el problema y solucionarlo DE INMEDIATO. 

A PARTIR DEL 15.º DÍA POSTERIOR A LA FECHA EN QUE RECIBISTE el artículo/pedido, no tendrás derecho A OBTENER un reembolso.

Ten en cuenta que nuestro saco/paquete/fardo podría contener artículos de «grado B», [QUE PODRÍAN ESTAR DAÑADOS] debido a errores de control humano que pueden producirse durante la selección de los productos. 

4. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS.

Te avisaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado o no EN FUNCIÓN DE NUESTRAS CONDICIONES DE REEMBOLSO. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente mediante tu método de pago original. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito pueden tardar varios días laborables en procesar y registrar el reembolso.