Les produits achetés sur le site web Rivintagekilo sont livrés sous 7 à 14 jours ouvrables à compter de la date de confirmation de la commande.
Durant les périodes de forte demande, comme les fêtes de fin d'année, les soldes, les lancements de produits ou les périodes de forte demande, les délais de livraison peuvent être plus longs.
Frais d'expédition
Les frais de livraison varient en fonction du poids du colis. Vous pouvez les consulter en sélectionnant le produit souhaité.
Fait
Pour les achats en gros, les retours ne seront acceptés qu'en cas de erreur manifeste par Rivintagekilo. Les retours ne sont pas acceptés pour les raisons suivantes : subjectifs , tels que « Je n'aime pas cet article » ou « Il y a des défauts », car certains de ces défauts peuvent faire partie des signes de vieillissement des vêtements d'occasion.
Si une erreur a été commise par Rivintagekilo :
- Contactez le service client par chat sur le site web ou sur notre page Instagram @rivintageklilo dans les 24 heures . à compter de la réception de la commande.
- Veuillez indiquer le numéro de commande et joindre photos et preuves de l'erreur.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le retour doit être programmé dans un délai imparti. 14 jours à compter de la date de livraison du colis ou de la date d'acceptation du retour. Les produits retournés restent sous la responsabilité de l'acheteur jusqu'à leur réception par Rivintagekilo .
Les articles retournables achetés sur le site web Rivintagekilo peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception.
Pour effectuer un retour, vous devez contacter le service client dans un délai de 14 jours.
Politique de retour
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et tous les marquages encore attachés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Exceptions de retour
Certains types d'articles/commandes ne peuvent être retournés, tels que les articles soldés, les achats en personne et par appel vidéo, les commandes personnalisées, les commandes impliquant un service de blanchisserie, les articles de catégorie B/C, les articles de catégories mixtes, les articles vendus à la livre [car leur attrait repose sur l'élément de surprise et le caractère aléatoire de la sélection des produits] et les offres en gros.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article/commande.
Remboursements
Un contrôle minutieux sera effectué sur le nombre d'articles retournés. Un remboursement sera effectué sous la forme de coupon de réduction pour une utilisation sur le site web, net des frais d'expédition .
Le processus de retour et de remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables. À réception de la marchandise, toute anomalie concernant le poids, le style ou la qualité des produits doit être signalée. dans les 24 heures suivant la signature du bon de livraison être considéré comme valide.
Comme il s'agit de vêtements d'occasion, il est impossible de savoir si les acheteurs les ont utilisés. Pour cette raison, aucun remboursement en espèces ne sera effectué. Les remboursements se feront toujours sous forme de bon de réduction à utiliser sur le site web.
Comment nous évaluons nos articles
Notre équipe apporte un soin particulier et une grande expérience à l'évaluation des articles vintage. Nous nous efforçons de fournir une estimation aussi précise que possible pour chaque commande. Toutefois, compte tenu du caractère unique de chaque article vintage, une marge de tolérance de 10 à 15 % peut être appliquée à l'évaluation.
NOTE A
Les articles de cette catégorie se distinguent par leur excellent état général : aucune tache apparente, déchirure visible ni défaut majeur. Chaque pièce est soigneusement sélectionnée par notre équipe, qui privilégie la qualité et l’usure minimale.
Cela dit, nous parlons toujours d'articles vintage et d'occasion : de petites imperfections telles qu'une légère décoloration, des micro-traces d'utilisation ou des détails à peine utilisés peuvent faire partie du caractère unique de chaque article inclus dans nos boîtes.
NOTE B
Les articles de catégorie B conservent une bonne coupe et une bonne qualité générale, mais présentent des signes d'usure plus évidents : décoloration, petites taches sur le tissu ou légères coutures décousues peuvent être présentes.
Elles sont proposées à un prix plus accessible précisément parce qu'elles peuvent nécessiter un peu plus d'attention qu'un simple lavage.
Ces boîtes sont parfaites pour celles et ceux qui aiment donner une seconde vie aux vêtements : avec un peu de soin, de nombreuses pièces peuvent retrouver leur splendeur d’antan.
NOTE C
Les articles de catégorie C présentent des défauts évidents tels que des taches importantes, des trous ou d'autres signes d'usure difficiles à réparer. Ces articles ne font généralement pas partie de notre sélection standard, mais peuvent occasionnellement se retrouver dans les boîtes de catégories B/C, selon la catégorie.
Il est important de noter que la limite entre les catégories B et C peut varier : par exemple, les vestes ont tendance à montrer plus de signes de vieillissement que les t-shirts ou les sweats, même s’ils appartiennent au même niveau de notation.