1. CONDITIONS DE REMBOURSEMENT.
N'OUBLIEZ PAS QU'UNE FOIS VOTRE COMMANDE PASSÉE, VOUS ACCEPTEZ NOTRE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT.
Pour les achats en gros, les retours ne seront acceptés qu'en cas d' erreur manifeste de la part de Rivintagekilo. Les retours ne sont pas acceptés pour des raisons subjectives , telles que « l'article ne me plaît pas » ou « il présente des défauts », car certains de ces défauts peuvent être des signes d'usure liés à l'utilisation d'articles d'occasion.
Les boîtes Rivintagekilo contiennent des articles sélectionnés au hasard.
Il n'est pas possible de choisir des modèles, des marques ou des articles spécifiques.
Les boîtes sont préparées sur commande et, conformément à l'art. 59 du décret législatif 206/2005, ne sont pas soumises au droit de rétractation.
La valeur de revente n'est pas garantie et dépend des conditions du marché.
Si une erreur a été commise par Rivintagekilo :
- Contactez le service client par chat sur le site web ou sur notre page Instagram @rivintageklilo dans les 24 heures . à compter de la réception de la commande.
- Veuillez indiquer le numéro de commande et joindre photos et preuves de l'erreur.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le retour doit être programmé dans les 14 jours suivant la date de livraison du colis ou la date d'acceptation du retour. Les produits retournés restent sous la responsabilité de l'acheteur jusqu'à leur réception par Rivintagekilo .
Un contrôle approfondi du nombre d'articles retournés sera effectué. Le remboursement sera effectué sous forme de bon d'achat valable sur le site web, déduction faite des frais de port .
Le traitement des retours et des remboursements peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise. Toute anomalie concernant le poids, le style ou la qualité doit être signalée dans les 24 heures suivant la signature du bon de livraison pour être prise en compte.
S'agissant d'articles d'occasion, il est impossible de savoir s'ils ont été utilisés par l'acheteur. Par conséquent, aucun remboursement en espèces ne sera effectué. Les remboursements se feront toujours sous forme de bon de réduction valable sur le site web.
2. EXCEPTIONS/ARTICLES NON RETOURNABLES
Certains types d'articles/commandes ne peuvent être retournés, tels que les articles soldés, les achats en personne et par appel vidéo, les commandes personnalisées, les commandes impliquant un service de blanchisserie, les articles de catégorie B/C, les articles de catégories mixtes, les articles vendus à la livre [car leur attrait repose sur l'élément de surprise et le caractère aléatoire de la sélection des produits] et les offres en gros.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article/commande.
3. REMBOURSEMENT EN CAS DE DOMMAGES ET DE PROBLÈMES LIÉS À VOTRE COMMANDE.
Dès réception de VOTRE COMMANDE, veuillez nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre RAPIDEMENT.
À compter du 15e jour suivant la date de réception de l'article/de la commande, vous ne pourrez plus prétendre à un remboursement.
Veuillez noter que notre sac/colis/bulletin peut contenir des articles de « Grade B », [QUI PEUVENT ÊTRE ENDOMMAGÉS] en raison d'erreurs de contrôle humain pouvant survenir lors de la sélection des produits.
4. RETOURS ET REMBOURSEMENTS.
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si votre remboursement est approuvé, conformément à notre politique de remboursement. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre quelques jours ouvrables.
Comment nous évaluons nos articles
Notre équipe apporte un soin particulier et une grande expérience à l'évaluation des articles vintage. Nous nous efforçons de fournir une estimation aussi précise que possible pour chaque commande. Toutefois, compte tenu du caractère unique de chaque article vintage, une marge de tolérance de 10 à 15 % peut être appliquée à l'évaluation.
NOTE A
Les articles de cette catégorie se distinguent par leur excellent état général : aucune tache apparente, déchirure visible ni défaut majeur. Chaque pièce est soigneusement sélectionnée par notre équipe, qui privilégie la qualité et l’usure minimale.
Cela dit, nous parlons toujours d'articles vintage et d'occasion : de petites imperfections telles qu'une légère décoloration, des micro-traces d'utilisation ou des détails à peine utilisés peuvent faire partie du caractère unique de chaque article inclus dans nos boîtes.
NOTE B
Les articles de catégorie B conservent une bonne coupe et une bonne qualité générale, mais présentent des signes d'usure plus évidents : décoloration, petites taches sur le tissu ou légères coutures décousues peuvent être présentes.
Elles sont proposées à un prix plus accessible précisément parce qu'elles peuvent nécessiter un peu plus d'attention qu'un simple lavage.
Ces boîtes sont parfaites pour celles et ceux qui aiment donner une seconde vie aux vêtements : avec un peu de soin, de nombreuses pièces peuvent retrouver leur splendeur d’antan.
NOTE C
Les articles de catégorie C présentent des défauts évidents tels que des taches importantes, des trous ou d'autres signes d'usure difficiles à réparer. Ces articles ne font généralement pas partie de notre sélection standard, mais peuvent occasionnellement se retrouver dans les boîtes de catégories B/C, selon la catégorie.
Il est important de noter que la limite entre les catégories B et C peut varier : par exemple, les vestes ont tendance à montrer plus de signes de vieillissement que les t-shirts ou les sweats, même s’ils appartiennent au même niveau de notation.