Politica di Spedizione e Resi

La consegna dei prodotti acquistati sul sito Rivintagekilo avviene entro 7-14 giorni lavorativi dalla data di conferma dell'ordine.

In periodi di alta richiesta, come durante le festività natalizie, saldi, drop o periodi di alta richiesta i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione variano in base al peso della Box. Puoi consultarli eseguendo un check out con il prodotto desiderato.

Reso

Per gli acquisti all'ingrosso, i resi saranno accettati solo in caso di evidente errore da parte di Rivintagekilo. Non si accettano resi per motivi soggettivi, come ad esempio "un capo non mi piace" o "ci sono dei difetti" poiché alcuni di questi possono far parte dei segni del tempo essendo indumenti second hand.

Se è stato commesso un errore da parte di Rivintagekilo:

• Contattare l'assistenza clienti tramite chat sul sito o sulla nostra pagina instagram @rivintageklilo entro e non oltre 24 ore dalla ricezione dell'ordine.
• Indicare il numero d'ordine e allegare foto e prove dell'errore.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente. La restituzione deve essere programmata entro 14 giorni dalla data di consegna del pacco o dalla data di accettazione del reso. I prodotti resi rimangono sotto la responsabilità dell'acquirente fino alla loro ricezione da parte di Rivintagekilo.

Gli articoli idonei al reso acquistati sul sito Rivintagekilo possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricevimento.

Per poter effettuare un reso, è necessario contattare il servizio clienti entro la scadenza dei 14 giorni.

Modalità di reso

I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale, con tutti i cartellini e le etichette ancora attaccati.

Spese di reso

Le spese di reso sono a carico dell'acquirente.

Eccezioni al reso

Alcuni tipi di articoli/ordini non possono essere restituiti, come articoli in sconto, acquisti fisici e in videochiamata, ordini personalizzati, ordini in cui è coinvolto il lavaggio dei vestiti, articoli di grado b/c, articoli di gradi misti, articoli venduti al chilo [Questo perché il loro appeal si basa sull'elemento di sorpresa e sulla casualità della selezione dei prodotti] e affari all'ingrosso.

Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo/ordine specifico.

Rimborsi

Verrà effettuato un controllo accurato del numero di articoli restituiti. Verrà emesso un rimborso sotto forma di buono sconto da utilizzare sul sito web, al netto delle spese di spedizione.

Il processo di reso e rimborso può richiedere fino a 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce. Eventuali discrepanze in termini di peso, stile o qualità della merce devono essere comunicate entro 24 ore dalla firma della consegna per essere considerate valide.

Dato che si tratta di abiti di seconda mano, non è possibile sapere se il prodotto è stato utilizzato dagli acquirenti. Per questo motivo, in nessun caso verrà emesso un rimborso in denaro. Il rimborso avverrà sempre sotto forma di buono sconto da spendere sul sito web.