1. CONDITIONS de remboursement.

N’OUBLIEZ PAS QU’UNE FOIS VOTRE COMMANDE PASSÉE, VOUS ACCEPTEZ PAR CONSÉQUENT NOS CONDITIONS DE REMBOURSEMENT.

Pour les achats en gros, les retours ne seront acceptés qu’en cas d’erreur manifeste de la part de Rivintagekilo. Les retours pour des motifs subjectifs, tels que « je n’aime pas un article » ou « il présente des défauts », ne sont pas acceptés, car certains de ces éléments peuvent faire partie des signes du temps, puisqu’il s’agit de vêtements de seconde main.

Les box Rivintagekilo contiennent des articles sélectionnés de manière aléatoire.
Il n’est pas possible de choisir des modèles, des marques ou des articles spécifiques.
Les box sont préparées sur commande et, conformément à l’art. 59 du décret législatif italien 206/2005, ne sont pas soumises au droit de rétractation.
La valeur de revente n’est pas garantie et dépend des conditions du marché.

En cas d’erreur de la part de Rivintagekilo :

• Contacter le service client via le chat du site ou sur notre page Instagram @rivintageklilo dans un délai maximal de 24 heures suivant la réception de la commande.
• Indiquer le numéro de commande et joindre des photos et preuves de l’erreur.

Les frais d’expédition du retour sont à la charge de l’acheteur. Le retour doit être programmé dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison du colis ou de la date d’acceptation du retour. Les produits retournés restent sous la responsabilité de l’acheteur jusqu’à leur réception par Rivintagekilo.

Un contrôle minutieux du nombre d’articles retournés sera effectué. Un remboursement sera accordé sous la forme d’un bon de réduction à utiliser sur le site, déduction faite des frais d’expédition.

Le processus de retour et de remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrés à compter de la réception de la marchandise. Toute différence concernant le poids, le style ou la qualité de la marchandise doit être signalée dans les 24 heures suivant la signature de la livraison pour être considérée comme valable.

Étant donné qu’il s’agit de vêtements de seconde main, il est impossible de savoir si le produit a été utilisé par les acheteurs. Pour cette raison, aucun remboursement en espèces ne sera accordé. Le remboursement sera toujours effectué sous la forme d’un bon de réduction à dépenser sur le site.

2. EXCEPTIONS/ARTICLES non retournables

Certains types d’articles ou de commandes ne peuvent pas être retournés, notamment les articles soldés, les achats physiques et effectués en visioconférence, les commandes personnalisées, les commandes impliquant le lavage des vêtements, les articles de grade b/c, les articles de grades mixtes, les articles vendus au kilo [Cela s’explique par le fait que leur attrait repose sur l’élément de surprise et le caractère aléatoire de la sélection des produits] ainsi que les offres en gros.

Nous vous invitons à nous contacter si vous avez des questions ou des doutes concernant votre article ou votre commande.

3. REMBOURSEMENT EN CAS de dommages et de problèmes liés à votre commande.

À la réception DE VOTRE COMMANDE, contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin de NOUS PERMETTRE d’évaluer le problème et d’y remédier RAPIDEMENT.

À PARTIR DU 15e JOUR SUIVANT LA DATE À LAQUELLE VOUS AVEZ REÇU l’article ou la commande, vous ne pourrez plus BÉNÉFICIER d’un remboursement.

Veuillez noter que notre sac/colis/ballot peut contenir des articles de « grade B », [QUI POURRAIENT ÊTRE ENDOMMAGÉS] en raison d’erreurs de contrôle humain susceptibles de survenir lors de la sélection des produits.

4. RETOURS ET REMBOURSEMENTS.

Nous vous informerons une fois votre retour reçu et inspecté, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non EN FONCTION DE NOS CONDITIONS DE REMBOURSEMENT. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) via votre mode de paiement d’origine. N’oubliez pas que votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit peut avoir besoin de quelques jours ouvrés pour traiter et enregistrer le remboursement.