Politique de remboursement

Politique de remboursement

Pour avoir droit à un remboursement, votre article/commande doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, vous ne devez pas échanger d'articles et nous devons recevoir tous les articles que nous vous envoyons. Vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner l'article/la commande que vous avez acheté si vous n'aimez pas les articles que vous avez reçus ou simplement parce que vous avez changé d'avis. Si vous expédiez l'article/la commande 14 jours après l'avoir reçu, vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à info@rivintagekilo.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une adresse de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à info@rivintagekilo.com .

Dommages et problèmes

Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Veuillez noter que notre sac/colis/lot peut contenir 10 % d'articles de qualité B en raison d'erreurs de contrôle humain pouvant survenir lors de la sélection du produit. Si vous recevez un sac/colis/lot contenant plus de 10 % d'articles de qualité B, vous pourriez avoir droit à un remboursement, sinon vous ne pourriez pas le faire.

Exceptions/Articles non retournables

Certains types d'articles/commandes ne peuvent pas être retournés, tels que les articles soldés, les sélections physiques et vidéo, les commandes personnalisées, les commandes impliquant le lavage de vêtements, les articles de qualité B/C, les catégories d'articles divers, les articles vendus au kilo et les offres en stock. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article/commande spécifique.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si votre remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que le traitement et l'affichage de votre remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre quelques jours ouvrables.