Politique de remboursement
Pour avoir droit à un remboursement, votre article/commande doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, vous ne devez pas échanger d'articles et nous devons recevoir tous les articles que nous vous envoyons. Vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner l'article/la commande que vous avez acheté si vous n'aimez pas les articles que vous avez reçus ou simplement parce que vous avez changé d'avis. Si vous expédiez l'article/la commande 14 jours après l'avoir reçu, vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement.
Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à info@rivintagekilo.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une adresse de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à info@rivintagekilo.com .
Dommages et problèmes
Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Veuillez noter que notre sac/colis/lot peut contenir 10 % d'articles de qualité B en raison d'erreurs de contrôle humain pouvant survenir lors de la sélection du produit. Si vous recevez un sac/colis/lot contenant plus de 10 % d'articles de qualité B, vous pourriez avoir droit à un remboursement, sinon vous ne pourriez pas le faire.
Exceptions/Articles non retournables
Certains types d'articles/commandes ne peuvent pas être retournés, tels que les articles soldés, les sélections physiques et vidéo, les commandes personnalisées, les commandes impliquant le lavage de vêtements, les articles de qualité B/C, les catégories d'articles divers, les articles vendus au kilo et les offres en stock. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article/commande spécifique.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si votre remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que le traitement et l'affichage de votre remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre quelques jours ouvrables.
Come valutiamo i nostri articoli
Il nostro team mette grande cura ed esperienza nella valutazione degli articoli vintage. Ci impegniamo a garantire una classificazione il più accurata possibile per ogni ordine. Tuttavia, vista la particolarità e l’unicità di ogni capo vintage, può esserci un margine di tolleranza del 10-15% nella valutazione.
GRADO A
I capi che rientrano in questa categoria si distinguono per l’ottimo stato generale: niente macchie evidenti, strappi vistosi o difetti compromettenti. Ogni pezzo viene attentamente selezionato dal nostro team, con un occhio allenato alla qualità e all’usura minima.
Detto questo, parliamo pur sempre di vintage e second-hand: piccole imperfezioni come leggere scoloriture, micro segni d’uso o dettagli appena vissuti possono far parte del carattere unico di ogni articolo incluso nelle nostre box.
GRADO B
I pezzi di Grado B mantengono una buona vestibilità e qualità generale, ma presentano segni d’usura più evidenti: scoloriture, piccole macchie sul tessuto o leggeri scuciture possono essere presenti.
Vengono proposti a un prezzo più accessibile proprio perché potrebbero richiedere qualche attenzione in più rispetto a un semplice lavaggio.
Queste box sono perfette per chi ama dare nuova vita ai capi: con un po’ di cura, molti articoli possono tornare al loro splendore originale.
GRADO C
Gli articoli di Grado C presentano difetti evidenti come macchie marcate, fori o altri segni di usura difficili da sistemare. Di solito, questi capi non rientrano nella nostra selezione standard, ma possono essere inseriti occasionalmente in box Grado B/C, a seconda della categoria.
È importante considerare che il confine tra Grado B e C può variare: ad esempio, le giacche tendono a mostrare più segni del tempo rispetto a t-shirt o felpe, pur rientrando nello stesso livello di valutazione.